Veja abaixo o que é necessário para iniciarmos com a implantação do projeto.
Alerta: Caso seja necessária a criação de um perfil e de um Business Manager do zero, siga a recomendação abaixo de criar os ativos com um intervalo de dias. Por exemplo:
Primeiro dia: Crie o perfil e complete os dados;
Segundo dia: Crie o Business Manager e conecte ativos como Instagram e Página do Facebook, além de adicionar um novo Administrador;
Por fim, inicie o processo de verificação do empresa.
Terceiro dia: Conecte a Conta do WhatsApp ao canal da Conta Darwin;
Vejamos os detalhes do processo.
1. Perfil do Facebook autêntico
Caso já possua um perfil sem dados completos ou precise criar um perfil do zero, assegure-se de completar dados como nome, localidade, foto, idade e adicione amigos, um post e por fim siga páginas de seus interesses.
Isso ajuda a Meta a entender que são ações humanas e reais e evita restrições por se tratar de um perfil novo na plataforma.
2. Business Manager
Caso já possua um BM inutilizado ou precise criar um do zero, garanta a sequência de ações abaixo:
Convide mais um perfil do Facebook para se tornar Administrador do BM;
Conecte sua Página do Facebook/Conta do Instagram ou crie uma Conta de Anúncios;
Preencha os dados da empresa na seção Informações do Negócio;
Nota: Se você possui um BM inutilizado e criado há um bom período de tempo, priorize usá-lo.
3. Processo de Verificação da Empresa
Assegure-se de ter preenchido todos os dados da empresa na página Informações do Negócio dentro de seu Business Manager.
Nesta mesma página busque por:
Estado da Verificação da Empresa;
Clique em Ver detalhes;
Desça até o rodapé da página e clique no botão azul Iniciar verificação;
Após preencher todos os dados e avanças as etapas, selecione a opção Minha empresa não está listada para subir manualmente um documento oficial que contenha:
Número de registro de sua empresa;
Razão social e nome fantasia;
Endereço e telefone comercial;
Confira a lista com documentos aceitos no artigo oficial da Meta clicando aqui.
Nota: O nome de sua empresa dentro de seu site deve estar relacionado com o nome de sua empresa para que a aprovação do nome de exibição do WhatsApp tenha chances altas de aprovação.
4. Método de Pagamento
Recomendamos usar o cartão de crédito como método de pagamento padrão da Conta de WhatsApp. Assegure-se de:
O cartão de crédito estar ativo;
O banco emissor do cartão não bloquear transações em nome do Facebook/Meta;
Nota: Há única exceção de cartão não aceito pela plataforma para pagamentos de envio de mensagens outbound pela Meta é o cartão da American Express.
Caso seu Business Manager possua uma linha de crédito disponível (sujeito a elegibilidade por critério da Meta), é possível usá-la como método de pagamento da Conta do WhatsApp.
O método de pagamento pode ser inserido durante a conexão do canal ou posteriomente. Ao optar pela segunda opção, veja o passo a passo aqui para adicionar o método de pagamento nativamente pelo Business Manager.
Saiba qual o custo por envio de mensagens por tipo de template, país e moeda local clicando aqui.
5. Conexão do Canal
Recomendamos que a conexão seja realizada através da API oficial do WhatsApp e isso requer que o número de telefone não esteja vinculado ao app WhatsApp Business.
Veja abaixo como a conexão de canal ocorre:
Instagram
Messenger
Durante a reunião para conectarmos o canal, é necessário que o Administrador do Business Manager esteja presente.
Caso precise de assistência em alguma etapa, você pode checar nossa seção de Problemas Comuns com a Meta.