Sessão vs Janela de Conversa
Sessão (visão analítica): é um “bloco” de atividade que se encerra após um período de inatividade.
→ Exemplo: na web, 30 minutos sem ação = nova sessão.Janela de conversa (regra do canal): é um período fixo (ex.: 24h no WhatsApp) que define até quando se pode responder livremente e como as interações são contabilizadas.
👉 Em resumo:
Sessão = baseada em inatividade (ex.: 30 min).
Janela = baseada em regra do canal (ex.: 24h).
É possível ter várias sessões dentro de uma mesma janela, ou que uma janela abranja várias sessões, dependendo do comportamento da pessoa.