📆 Filtro por data
• Permite filtrar por intervalos predefinidos (ontem, semana passada, mês passado, etc.) ou por datas específicas.
• Valor padrão: últimos 7 dias.
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🎛️ Botão de filtros
Estado
• Todos
• Aberto: sessão de 24 h aberta
• Fechado: sessão de 24 h encerrada
Tipo
• Assistente: AI definida e configurada para usuários que a tenham ativa (pode funcionar como assistente interno).
• Entrante: conversas iniciadas pelo lead/cliente.
• Saída: conversas iniciadas pela AI.
Canais
• Mostra os canais ativos (por exemplo, Instagram e os diferentes canais conectados do WhatsApp).
Pipeline
• Permite escolher o pipeline ou funil a filtrar.
Usuário
• Filtra por usuário(s) da plataforma; ou seja, conversas atribuídas a um usuário.
Última resposta do lead
• Tem última resposta, Sem última resposta, Hoje, Ontem, Esta semana, Semana passada, Este mês, Mês passado, ou Datas específicas.
Anexos
• A conversa tem anexos, Não tem anexos, Imagens, Vídeos ou Documentos.
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🧭 Filtros gerais (visões rápidas)
TODOS
• Mostra todas as conversas conforme o intervalo de datas e filtros aplicados.
SEM RESPOSTA
• O lead enviou uma mensagem e o assessor ainda não respondeu.
NÃO ATENDIDOS
• A conversa foi atribuída a um assessor e ele ainda não enviou nenhuma mensagem.
ATENDIDOS
• O assessor já enviou pelo menos uma mensagem ao lead/cliente.