📌 Conversas de 24h e “leads” vs “leads únicos”

Tudo o que for enviado e recebido dentro dessas 24 horas conta como uma única conversa.

Se passarem 24 horas sem resposta da pessoa, essa janela se encerra. Para retomar, geralmente é necessário um mensagem “especial” (modelo/template) e abre-se uma nova conversa.

Lead: cada vez que alguém deixa seus dados ou demonstra interesse (formulário, chat, WhatsApp).
→ Se a mesma pessoa preencher 3 vezes, contam-se 3 leads.

Lead único: a pessoa é contabilizada apenas uma vez no período analisado, ainda que tenha deixado dados várias vezes.
→ No exemplo acima, 1 lead único.