A continuación se detalla lo necesario para comenzar a implementar el proyecto.
Nota: Si es necesario crear un perfil y un administrador comercial desde cero, siga la recomendación que aparece a continuación para crear los activos con un intervalo de tiempo entre ellos. Por ejemplo:
Día uno: Crea tu perfil y completa la información.
Día dos: Crea tu Business Manager y conecta tus recursos, como Instagram y tu página de Facebook, y añade un nuevo Administrador.
Finalmente, inicia el proceso de verificación del negocio.
Día tres: Conecta tu cuenta de WhatsApp al canal de Cuentas Darwin.
Analicemos los detalles del proceso.
1. Perfil auténtico de Facebook
Si ya tienes un perfil incompleto o necesitas crear uno desde cero, asegúrate de completar detalles como nombre, ubicación, foto, edad, añadir amigos, publicar algo y seguir páginas de tu interés.
Esto ayuda a Meta a reconocer que se trata de acciones reales y evita restricciones por ser un perfil nuevo en la plataforma.
2. Business Manager
Si dispone de un Business Manager sin utilizarlo o necesita crear uno desde cero, asegúrese de seguir la siguiente secuencia de acciones:
Invita a otro perfil de Facebook a convertirse en administrador de Business Manager.
Conecta tu página de Facebook o cuenta de Instagram, o crea una cuenta publicitaria.
Completa los datos de tu empresa en la sección Información del Negocio.
Nota: Si tienes un perfil de Business Manager creado previamente pero no lo has usado, prioriza su uso.
3. Proceso de verificación de la empresa
Asegúrese de haber completado todos los datos de la empresa en la página de Información del Negocio dentro de su Business Manager.
En esta misma página, busque:
Estado de verificación de la empresa;
Haz clic en Ver detalles.
Desplázate hasta el final de la página y haz clic en el botón azul Iniciar verificación.
Después de completar todos los datos y seguir los pasos, seleccione la opción Mi empresa no figura como listada para cargar manualmente un documento oficial que contenga:
Número de registro de la empresa.
Nombre y razón social de la empresa.
Dirección y número de teléfono de la empresa.
Consulta la lista de documentos aceptados en el artículo oficial de Meta haciendo clic aquí.
Nota: El nombre de su empresa en su sitio web debe estar relacionado con el nombre de su empresa para aumentar las posibilidades de que WhatsApp apruebe su nombre visible.
4. Método de Pago
Recomendamos usar una tarjeta de crédito como método de pago predeterminado para tu cuenta de WhatsApp. Asegúrate de lo siguiente:
La tarjeta de crédito debe estar activa.
El emisor de la tarjeta no debe bloquear las transacciones en nombre de Facebook/Meta.
Nota: Solo existe una excepción para las tarjetas no aceptadas por la plataforma para pagos de envío de mensajes a través de WhatsApp: la tarjeta American Express.
Caso seu Business Manager possua uma linha de crédito disponível (sujeito a elegibilidade por critério da Meta), é possível usá-la como método de pagamento da Conta do WhatsApp.
O método de pagamento pode ser inserido durante a conexão do canal ou posteriomente. Ao optar pela segunda opção, veja o passo a passo aqui para adicionar o método de pagamento nativamente pelo Business Manager.
Para saber el coste por mensaje enviado según el tipo de plantilla, el país y la moneda local, haga clic aquí.
5. Conexión de canal
Recomendamos conectarse a través de la API oficial de WhatsApp, que requiere que el número de teléfono no esté vinculado a la aplicación WhatsApp Business.
A continuación, explicamos cómo funciona la conexión del canal:
Instagram
Messenger
Durante la reunión para conectar el canal, debe estar presente el administrador de Business Manager.
Si necesita ayuda en cualquier momento, puede consultar nuestra sección de Problemas comunes de Meta.