Vamos imaginar que você está processando pedidos de uma loja online. Com a ferramenta Branching, você pode configurar seu fluxo de trabalho assim:
Se o valor do pedido for maior que $100, envie uma mensagem para o gerente.
Se for menor, simplesmente salve o pedido no seu banco de dados.
Se for maior, notifique o proprietário do contato.
Uma única automação pode lidar com vários cenários com base nos dados que recebe.
Importante: Também possui um filtro de condição para o gatilho. Ele verifica os dados recebidos no início do processo de automação e verifica se o cenário deve ser executado ou não. A ferramenta de ramificação, por outro lado, funciona dentro da automação. Ou seja, permite dividir o processo em diferentes ramos e realizar diferentes ações dependendo das condições.
O Que é a Ferramenta de Ramificação?
Um ramo (branch) é parte do seu cenário de automação. Ele só é executado quando sua condição é atendida. Se a condição não for atendida, o ramo não será executado.
Branching (ramificação) é um conjunto de ramos. Permite que sua automação escolha qual caminho seguir depois. Você pode configurar como funciona nas configurações:
executar apenas o primeiro ramo correspondente (da esquerda para a direita);
executar todos os ramos que correspondem às condições.
Você pode adicionar quantos ramos precisar na sua automação.
Exemplo 1: Variar Ações Dependendo do Valor do Pedido no Seu CRM
Vamos supor que você queira realizar diferentes ações com base no valor do pedido. O gatilho é Novo pedido no CRM. Em seguida, use a ferramenta Branching para dividir o fluxo:
Ramo 1. Se o valor for menor que $50 → conceda 5% de desconto e envie uma oferta personalizada por email.
Ramo 2. Se o valor estiver entre $50 e $200 → conceda 10% de desconto, envie um email ao cliente e notifique o gerente no WhatsApp.
Ramo 3. Se o valor for maior que $200 → crie uma tarefa para o gerente no CRM e atribua o lead à equipe de vendas.
Configure Branching para executar apenas o primeiro ramo correspondente.
Exemplo 2. Validar os Dados Antes de Criar um Novo Registro no CRM
Neste caso, o gatilho é Dados de formulário recebidos, por exemplo, enviados de um site no Tilda. Em seguida, adicionamos Branching para dividir a lógica com base em condições:
Ramo 1. Se o campo de número de telefone estiver preenchido → crie um contato e um novo negócio no CRM.
Ramo 2. Se o campo de telefone estiver vazio → envie uma notificação para o gerente no WhatsApp.
Ramo 3. Se um email for fornecido → envie uma oferta para esse email.
Neste caso, a opção Executar todas as ramas coincidentes deve estar habilitada.
Como Usar a Ferramenta Branching (Ramificação)
Adicione a ferramenta Branching no seu fluxo de automação.
Na próxima janela, você encontrará a opção Verificar todas as condições e executar todas as ramas coincidentes.
Se a opção estiver habilitada, o sistema verifica todas as condições e executa cada ramo que corresponde. Se estiver desabilitada (valor padrão), apenas o primeiro ramo correspondente será executado.
Clique em Adicionar ramo para criar um novo ramo.
Em seguida, atribua um nome ao ramo e defina as condições para que ele seja executado.
Você também pode definir condições adicionais para cada ramo. Por exemplo, se o texto do email contiver a palavra Pedido, o Albato criará um novo lead no seu CRM.
O segundo ramo pode ter suas próprias condições e ações. Sua automação está pronta. Veja como ela fica.
Você também pode duplicar ramos. A cópia será adicionada automaticamente à direita dos existentes.
Agora não é mais necessário criar automações separadas com o mesmo gatilho. Criar e editar cenários ficou mais fácil e eficiente.