Em vez de medir a satisfação do cliente final, este relatório acompanha o trabalho que você e o Darwin investem em aprimorar como o seu Agente de IA responde, e o progresso resultante disso. Está disponível em inglês, espanhol e português, e a versão que você visualiza corresponde automaticamente ao idioma do seu espaço de trabalho.
O que você encontrará
Este painel reúne as avaliações que você forneceu sobre o comportamento do seu Agente de IA junto com as métricas que mostram como esse comportamento está evoluindo. Você pode filtrá-lo por:
Intervalo de datas: para focar em um período específico.
Avaliação (Rating): para ver todos os comentários ou filtrar por uma nota específica que você atribuiu.
Status: para ver todos os comentários ou filtrar pela sua situação atual (por exemplo, se ainda estão abertos ou se já foram resolvidos).
A aba e os filtros selecionados são lembrados enquanto você navega, para que possa se mover pelo painel sem perder a sua localização. Dependendo do seu nível de acesso, você pode ver o painel completo de Comentários ou uma versão focada apenas nas métricas com os números resumidos.
Quando utilizar
Use o relatório de Comentários para acompanhar as observações que você levantou sobre o seu Agente de IA, confirmar que os problemas reportados estão sendo tratados e observar como o comportamento do seu Agente melhora ao longo do tempo à medida que você e o Darwin o aprimoram.