Primeiro, é importante diferenciar os recursos Gatilhos de Palavras-chave e Regras de Publicação. Vejamos abaixo:
Gatilhos de Palavras-chave
Cria uma reação direta a termos específicos enviados pelo usuário. Inicia fluxos automáticos baseados em palavras-chave como "Preço", "Suporte" ou "Comprar".
Regras de Publicação
São comportamentos automatizados baseados em interações em posts (comentários ou curtidas). Converte engajamento público em conversas privadas (DM).
A regra de publicação exige revisar as Limitações de Privacidade do Usuário.
Limitações de Privacidade do Destinatário
Se o perfil destinatário for privado, ele não receberá a mensagem do Worker. Isso ocorre porque os usuários restringe sua conta.
Verificação e Configuração Privacidade da Conta
As configurações apresentadas abaixo podem ser feitas via celular.
Em Configurações, busque por Solicitações de Mensagens.
Em Quem pode enviar pedidos de contato a você, clique em Todos.
No buscador à esquerda, pesquise por Mensagens e Respostas a Stories.
Clique em Controles de Mensagens.
Em Quem pode enviar solicitações de mensagens, selecione Todos.
Nota: As mensagens automáticas da IA dependem da permissão de 'Solicitações de Mensagem' ativa no perfil do destinatário para ocorrerem.