A ferramenta Delay introduz uma pausa personalizável na operação de um Fluxo (Flow). Ela permite que os usuários definam uma duração específica de tempo que deve passar antes que a próxima etapa da automação seja executada.
Quais desafios a ferramenta Delay resolve?
Ao construir fluxos de trabalho automatizados, o tempo é frequentemente um fator crítico. No entanto, nem todos os processos acontecem simultaneamente ou na mesma velocidade. A Delay Tool foi projetada para resolver problemas comuns onde a precisão do tempo entre as etapas é essencial:
Gerenciamento de Dependências: Certas tarefas em um fluxo de trabalho podem depender da conclusão total de tarefas anteriores. Sem um atraso integrado, as ações subsequentes podem ser acionadas prematuramente, levando a falhas nos processos ou transferências de dados incompletas.
Gerenciamento de Limites de Taxa (Rate Limits): APIs externas e CRMs geralmente possuem limites de taxa que impedem muitas solicitações em um curto intervalo de tempo. O Delay permite pausar os fluxos, ajudando você a permanecer dentro desses limites e evitar interrupções no serviço.
Espaçamento de Notificações: Enviar mensagens de acompanhamento ou e-mails imediatamente pode sobrecarregar os destinatários ou parecer robótico. Ao adicionar atrasos, você garante que a comunicação pareça mais natural e amigável.
Melhoria da Consistência de Dados: Os atrasos dão aos sistemas externos tempo suficiente para atualizar registros em diferentes plataformas, garantindo que as próximas etapas do fluxo atuem sobre as informações mais atualizadas e consistentes.
Como acessar e configurar a Delay Tool
Para adicionar uma pausa no seu fluxo de trabalho, siga estas etapas:
Identifique o Ponto de Pausa: Abra o Fluxo onde deseja utilizar a ferramenta e identifique as etapas específicas que requerem um período de espera.
Adicione a Ferramenta: Clique no botão "+" (Plus) abaixo da etapa onde o atraso deve começar.
Selecione "Tool": Escolha a opção Tool no menu e, em seguida, selecione Delay na lista de utilitários disponíveis.
Defina a Duração:
Defina a unidade (segundos, minutos, horas ou dias).
Insira o valor numérico para a duração.
Salvar e Iniciar: Uma vez configurado, o Fluxo aguardará exatamente esse tempo antes de prosseguir para a próxima ação.
💡 Caso de Uso: Agentes de Cobrança
Se você estiver configurando um agente de cobrança, pode usar a Delay Tool para:
Detectar que o pagamento de um lead está atrasado.
Enviar uma mensagem de lembrete inicial via Darwin.
Adicionar um Delay de 24 horas.
Verificar se o status mudou; caso contrário, disparar um segundo acompanhamento automatizado.