Os Campos Personalizados permitem que você armazene informações específicas sobre seus clientes diretamente dentro das conversas no Darwin.
Com eles, você pode adaptar a plataforma às necessidades do seu negócio e enriquecer seu CRM ou base de dados.
🚀 O que são os Campos Personalizados?
São campos que você mesmo define dentro do Darwin para guardar informações adicionais sobre os clientes.
Por exemplo: ID do cliente, status do lead, data de registro, nível de interesse, etc.
⚙️ Como criar um Campo Personalizado
Vá até a seção de Configurações na sua conta Darwin.
Clique em Adicionar novo campo.
Insira um nome (exemplo: “ID do cliente”) e uma descrição.
Escolha o tipo de campo:
Texto
Número
Booleano (verdadeiro/falso)
Data
Lista predefinida
👉 Com as listas predefinidas, você pode criar opções como:
Status do cliente: Quente, Morno, Frio.
🤖 Campo Inteligente vs. Campo Manual
Campo Inteligente: A IA do Darwin calcula automaticamente o valor do campo com base na conversa.
Campo Manual: Você mesmo insere o valor dentro da conversa.
🗂️ Exemplos de uso
Quente: Cliente muito interessado no produto.
Frio: Cliente sem interesse.
Morno: Cliente com interesse moderado.
💬 Como usar os Campos em uma Conversa
Abra a conversa com o cliente.
Selecione o campo que você configurou (exemplo: Status do cliente).
Escolha a opção adequada: Quente, Morno ou Frio.
Salve as alterações: a informação ficará registrada dentro da conversa.
✅ Benefícios
Adaptar o Darwin às necessidades do seu negócio.
Registrar informações relevantes sem sair da conversa.
Organizar e segmentar clientes de forma mais eficiente.
👉 Dica: Os Campos Personalizados se integram ao seu CRM, planilhas ou relatórios, ajudando a manter todas as informações centralizadas.