Que tipo de memória a IA possui?
A IA possui memória por número de telefone.
Cada vez que o mesmo número entra em contato com o agente, são criados novos session IDs.
Em cada sessão é salvo um resumo da anterior, permitindo que a IA recorde o contexto.
👉 Exemplo: se um cliente conversou ontem e hoje volta a escrever, a IA utiliza o resumo e não começa do zero.
📚 Que tipo de informação a IA entende?
Textos em prompts (FAQ, roteiros, regras de negócio).
2. PDFs extensos (FAQs/manuais).
Devem ser enviados ao executivo(a) de contas, para que sejam carregados no sistema e a IA possa responder com base nessas informações.
3. Imagens e arquivos anexados (JPG/PNG/PDF).
A IA consegue compreender o conteúdo (extraindo texto e elementos-chave) e utilizá-lo para responder.
👉 Caso queira que essas informações fiquem disponíveis de forma permanente, elas devem ser carregadas na base de conhecimento.
4. Áudios do WhatsApp.
A IA recebe áudios, faz a transcrição automática e pode responder também em formato de áudio.
5. Dados no Google Sheets.
A IA pode ler informações em tempo real de uma planilha do Google Sheets conectada (por exemplo: estoque, preços, agendas).
Para usar, compartilhe a planilha com seu executivo(a) de contas para que seja vinculada.
Recomendações:
Cabeçalhos claros na primeira linha.
Evitar células mescladas.
Não alterar os nomes das colunas.
A leitura é em tempo real e em modo somente leitura.
📤 O que a IA pode enviar?
Áudios de resposta no WhatsApp.
Imagens e PDFs que já estejam carregados previamente na base de conhecimento.
⚠️ Nota: a IA não pode criar imagens nem PDFs do zero, mas pode enviar aqueles que tenham sido carregados previamente (catálogos, folhetos, manuais, cotações modelo etc.).
✅ Sugestões rápidas
Se quiser que a IA envie um arquivo específico, compartilhe-o com seu executivo(a) de contas para que seja carregado na base de conhecimento e vinculado à resposta correspondente.
Para imagens, garanta boa qualidade e legibilidade para melhorar a compreensão.