O Darwin AI permite que os negócios respondam de forma automática e eficiente no Instagram, tanto em comentários de publicações quanto em mensagens diretas (DMs).
Funcionalidades principais:
Respostas automáticas a comentários: Se alguém comenta com uma palavra-chave (por exemplo, “preço”), o Darwin responde automaticamente com uma mensagem personalizada (como “Te enviei uma DM”).
Atendimento por mensagens diretas 24/7: O Darwin detecta a intenção do cliente e responde imediatamente. Se a consulta for complexa, é encaminhada automaticamente para alguém da equipe.
Sem perder oportunidades: O objetivo é evitar a perda de leads por demora na resposta.
Benefícios para o negócio
Conversas automatizadas sem precisar contratar mais pessoas
Disponibilidade 24/7 para dúvidas
Respostas rápidas e personalizadas
Melhor experiência para seus seguidores
Requisitos para ativar o canal
Para que o Darwin funcione com o Instagram, é necessário:
Uma conta comercial do Instagram
Uma página do Facebook conectada a essa conta
Ambas devem estar corretamente vinculadas no Meta
Como configurar
Adicione o canal do Instagram no painel do Darwin
2. Autorize o acesso à conta do Instagram e Facebook
3. Crie palavras-chave (como “preço”, “parcelas”) que vão ativar as respostas automáticas
4. Defina a mensagem automática de resposta (pode ser editada em português, espanhol ou inglês)
5. Salve e pronto: o Darwin começará a responder automaticamente
🧠 Melhoria no monitoramento de comentários no Instagram
Lançamos uma melhoria importante no monitoramento de comentários em contas do Instagram. Agora você pode escolher entre monitorar todas as publicações ou continuar usando o modo anterior de publicações específicas.
📌 Publicações específicas (modo anterior)
Com essa opção você pode:
Selecionar manualmente quais publicações deseja monitorar
Configurar uma palavra-chave por publicação
Estabelecer o estado inicial da conversa (por exemplo, uma mensagem de boas-vindas)
Ideal para ações pontuais como sorteios ou promoções.
Exemplo:
Você tem um post com a hashtag #promo e quer que, ao comentarem, os clientes recebam uma mensagem para participar.
🚀 Todas as publicações (nova opção recomendada)
Com esta nova opção você pode:
Configurar palavras-chave globais (como “preço” ou “pergunta”)
Monitorar todos os comentários de todas as publicações (antigas e novas)
Detectar automaticamente interações em qualquer post, sem precisar selecioná-los individualmente
Ideal se você quer garantir que nenhum comentário passe despercebido — especialmente se publica com frequência ou faz muitas campanhas.
✅ Recomendação
Ative o modo “todas as publicações” para garantir cobertura total. Isso:
Aumenta a eficiência
Reduz o trabalho manual
Garante melhor atendimento
🛠 Como configurar
Acesse a seção do Instagram
Selecione “todas as publicações”
Defina as palavras-chave que deseja detectar
Escolha o estado inicial da conversa ao encontrar essas palavras
Pronto! Sua conta começará a responder automaticamente a comentários relevantes
❗ Limitações
A mesma conta do Instagram não pode estar conectada a mais de um agente Darwin
Ainda não responde a menções em stories ou publicações de terceiros
Não está habilitado para campanhas de marketing, mas detecta UTM como no WhatsApp