Los Campos Personalizados te permiten guardar y organizar información específica de tus clientes dentro de Darwin. Puedes definirlos según tus necesidades y usarlos en conversaciones para enriquecer la gestión de datos.
1. Acceder a la configuración
Ingresa a la sección Configuración en Darwin.
Haz clic en Añadir campo.
2. Crear un nuevo campo
Cuando crees un campo, deberás completar:
Nombre del campo: ejemplo, ID del cliente.
Descripción: una breve referencia sobre para qué se usará.
3. Elegir el tipo de campo
Tienes dos modos disponibles:
Inteligente: la IA calculará automáticamente el valor del campo.
Manual: tú ingresas la información de forma directa.
4. Definir el tipo de dato
Puedes elegir entre diferentes formatos:
Texto
Número
Booleano (verdadero/falso)
Fecha
Lista predefinida: permite configurar opciones, por ejemplo:
Estado del cliente:
Caliente → Cliente muy interesado
Tibio → Cliente con interés moderado
Frío → Cliente sin interés
5. Usar los campos en una conversación
Abre una conversación en Darwin.
Selecciona el campo que configuraste (ejemplo: Estado del cliente).
Elige la opción adecuada (caliente, tibio o frío).
Haz clic en Guardar.
La información quedará registrada dentro de la conversación para futuros seguimientos.