En lugar de medir la satisfacción del cliente final, este reporte rastrea el trabajo que usted y Darwin invierten en perfeccionar cómo responde su Trabajador de IA, y el progreso que resulta de ello. Está disponible en inglés, español y portugués, y la versión que visualiza se adapta automáticamente al idioma de su espacio de trabajo.
Qué encontrará
Este panel reúne los comentarios que ha proporcionado sobre el comportamiento de su Trabajador de IA junto con las métricas que muestran cómo está evolucionando dicho comportamiento. Puede filtrarlo por:
Rango de fechas: para enfocarse en un período específico.
Calificación (Rating): para ver todos los comentarios o filtrar por una calificación particular que usted haya asignado.
Estado: para ver todos los comentarios o filtrar según su situación actual (por ejemplo, si aún continúan abiertos o si ya han sido resueltos).
La pestaña y los filtros que seleccione se guardan mientras navega, de modo que puede moverse por el panel sin perder su ubicación. Dependiendo de su nivel de acceso, es posible que visualice el panel completo de Comentarios o una versión únicamente con métricas, enfocada en los números resumidos.
Cuándo utilizarlo
Utilice el reporte de Comentarios para realizar un seguimiento de las observaciones que ha planteado sobre su Trabajador de IA, confirmar que se están tomando medidas respecto a los problemas reportados y observar cómo el comportamiento de su Trabajador mejora con el tiempo a medida que usted y Darwin lo perfeccionan.