En primer lugar, es importante diferenciar entre los Activadores de Palabras Clave y las Reglas de Publicación. A continuación, los explicamos:
Activadores de Palabras Clave
Generan una reacción directa a términos específicos introducidos por el usuario. Inician flujos automatizados basados en palabras clave como "Precio", "Soporte" o "Comprar".
Reglas de Publicación
Son comportamientos automatizados basados en interacciones con publicaciones (comentarios o "me gusta"). Convierten la interacción pública en conversaciones privadas (mensajes directos). La regla de publicación requiere revisar las Limitaciones de Privacidad del Usuario.
Limitaciones de Privacidad del Destinatario
Si el perfil del destinatario es privado, no recibirá el mensaje del Trabajador. Esto se debe a que los usuarios restringen el acceso a su cuenta.
Verificación y Configuración de la Privacidad de la Cuenta
Los ajustes que se muestran a continuación se pueden configurar a través del teléfono móvil.
En Configuración, busca Solicitudes de mensajes.
En Quién puede enviarte solicitudes de contato, haz clic en Todos.
En la barra de búsqueda de la izquierda, busca Mensajes y Respuestas a historias.
Haz clic en Controles de mensajes.
En Quién puede enviar solicitudes de mensajes, selecciona Todos.
Nota: Los mensajes automáticos generados por IA dependen de que el permiso "Solicitudes de mensajes" esté activo en el perfil del destinatario.