La herramienta Delay introduce una pausa personalizable en la ejecución de una automatización (Flow). Permite establecer una duración específica de espera antes de que se ejecute el siguiente paso del proceso.
¿Qué problemas resuelve el Delay Tool?
En la automatización de procesos, el tiempo lo es todo. No todos los sistemas externos reaccionan a la misma velocidad y, a veces, el factor humano requiere espacios de tiempo. Estas son las claves que resuelve:
Gestión de Dependencias: Algunas tareas dependen de que procesos anteriores finalicen por completo. Sin un retraso, el siguiente paso podría activarse antes de tiempo, causando errores o transferencias de datos incompletas.
Respeto de Rate Limits (Límites de API): Muchos CRMs o sistemas externos limitan cuántas peticiones pueden recibir por segundo. El Delay te permite espaciar las acciones para evitar bloqueos en el servicio.
Distribución de Notificaciones: Enviar mensajes de seguimiento o correos inmediatamente después de una interacción puede abrumar al cliente o parecer spam. Con el Delay, puedes hacer que la comunicación se sienta más natural y fluida.
Sincronización de Datos: Da tiempo a que las plataformas externas procesen la información antes de que Darwin intente realizar la siguiente acción, asegurando que los datos estén actualizados y consistentes.
Cómo acceder y configurar el Delay Tool
Para añadir un retraso en tu flujo de trabajo, sigue estos pasos:
Identifica el punto de pausa: Abre la automatización donde deseas aplicar el retraso e identifica entre qué dos pasos debe ocurrir la espera.
Añade la herramienta: Haz clic en el botón "+" (Plus) que aparece debajo del paso previo.
Selecciona "Tool": Elige la opción Tool en el menú desplegable y luego selecciona Delay.
Configura el tiempo: Define la unidad (segundos, minutos, horas).
Ingresa el valor numérico de la espera.
Guarda y Prueba: Una vez configurado, el flujo esperará exactamente ese tiempo antes de pasar al siguiente nodo (Action).
Caso de Uso: Agentes de Cobranzas
Si estás configurando un agente de cobranzas, puedes usar el Delay Tool para:
Detectar que un lead entró en mora.
Enviar un primer mensaje de recordatorio.
Añadir un Delay de 24 horas.
Verificar si el estado cambió y, si no, enviar un segundo recordatorio automático.