Entrá al Business Manager
Accedé al portafolio comercial (Business Manager/portfolio) donde ocurre el problema.
Link de acceso general (iniciá sesión y elegí el negocio):
https://business.facebook.com/
Abrí la ruta de ayuda desde el menú
Menú lateral: Ayuda → Enviar comentarios → Servicio de ayuda → Obtener ayuda.
Esto te llevará a Business Support Home.
https://www.facebook.com/business-support-home/
Ir a Business Support Home y contactar soporte
En la parte inferior, hacé clic en “Contactar al equipo de ayuda” para abrir el formulario.
Link directo a la página de contacto (Business Support Home):
https://www.facebook.com/business-support-home/contact-support/
Cargar el ticket
Describí el problema, adjuntá evidencia (capturas/logs) y enviá el ticket.
Indicá el activo afectado.
En la pantalla anterior (Business Support Home) podés ver el resumen de la cuenta, con casos activos y resueltos para dar seguimiento.
Nota: si el botón de Contactar al equipo de ayuda no aparece, verificá que estés en el Business correcto y que tu perfil tenga permisos suficientes sobre el activo con incidencia. Muchas opciones de soporte se habilitan según elegibilidad y región.