📆 Filtro por fecha
• Permite filtrar por rangos predefinidos (ayer, semana pasada, mes pasado, etc.) o por fechas específicas.
• Valor por defecto: últimos 7 días.
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🎛️ Botón de filtros
Estado: Se puede configurar un período de tiempo en el cual la conversación se mantendrá abierta.
• Todos
• Abierto
• Cerrado
Tipo
• Asistente: AI definida y configurada para usuarios que la tengan activa (puede funcionar como asistente interno).
• Entrante: conversaciones iniciadas por el lead/cliente.
• Saliente: conversaciones iniciadas por la AI.
Canales
• Muestra los canales activos (por ejemplo, Instagram y los distintos canales conectados de WhatsApp).
Pipeline
• Permite elegir el pipeline o funnel a filtrar.
Usuario
• Filtra por usuario(s) de la plataforma; es decir, conversaciones asignadas a un usuario.
Última respuesta del lead
• Tiene última respuesta, Sin última respuesta, Hoy, Ayer, Esta semana, La semana pasada, Este mes, El mes pasado, o Fechas específicas.
Adjuntos
• La conversación tiene adjuntos, No tiene adjuntos, Imágenes, Vídeos o Documentos.
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🧭 Filtros generales (vistas rápidas)
TODOS
• Muestra todas las conversaciones según el rango de fechas y filtros aplicados.
SIN RESPUESTA
• El lead envió un mensaje y el asesor aún no respondió.
NO ATENDIDOS
• La conversación fue asignada a un asesor y todavía no envió ningún mensaje.
ATENDIDOS
• El asesor ya envió al menos un mensaje al lead/cliente.