1) 🚀 Abrir el Constructor de campañas
• Menú → Campañas → Constructor de campañas.
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2) 📥 Importar CSV / Excel
• Subí el archivo .csv, .xls o .xlsx con el listado de contactos.
• El archivo debe:
- Incluir el número de teléfono en formato solo dígitos (sin guiones ni espacios) y con código de país y área. Ejemplos: 5491234567890, 5210123456789, 573123456789.
- Tener encabezados de columna (headers) claros.
- Incluir, además del teléfono, los datos que quieras usar como variables (ej.: nombre, modelo, email).
- No usar fórmulas en la columna de teléfonos: debe ser el número “puro”.
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3) 🔎 Previsualizar y mapear el teléfono
• En la previsualización, arriba a la derecha vas a ver el campo “Número de teléfono”.
• Asegurate de seleccionar allí el nombre de la columna que contiene los teléfonos.
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4) 🧩 Seleccionar o solicitar una plantilla
• Podés elegir una plantilla existente o solicitar una nueva a Meta.
Notas importantes sobre medios en plantillas:
- Asegurate de que la información crítica esté centrada, porque las imágenes más altas que 1.91:1 se recortan.
- Formatos y tamaños aceptados para la carga:
1) Imagen: JPEG o PNG (máx. 5 MB)
2) Video: MP4 (máx. 16 MB)
3) Documento: PDF (máx. 10 MB)
Cómo solicitar una nueva:
a) Hacé clic en “Solicitar nueva plantilla” (se abre una ventana).
b) Completá:
- Tipo de mensaje: Marketing o Utilidad.
- Nombre del la plantilla: representativo, sin mayúsculas ni espacios (ej.: recontacto_septiembre).
- Encabezado (opcional): Ninguno, Texto o Multimedia (imagen o video).
- Cuerpo: escribí el mensaje. Agregá variables con el botón “Agregar variable”.
• Cada variable insertada aparece como {{1}}, {{2}}, etc.
• Debajo del cuerpo vas a encontrar por cada variable:
- Valor de muestra (solo para vista previa; no se envía).
- Etiqueta (nombre de la variable, ej.: nombre, modelo).
• Ejemplo de cuerpo:
hola {{1}} ¿cómo estás? Recibimos tu consulta por el modelo {{2}}
Valor de muestra 1: Sofía | Etiqueta: nombre
Valor de muestra 2: Toyota SW4 | Etiqueta: modelo
- Pie de página (opcional).
- Botones (opcional): CTA o Respuesta rápida.
c) Hacé clic en Solicitar.
• La nueva plantilla aparecerá en el listado con estado “Pending” hasta que Meta la apruebe (puede demorar unos minutos).
• Podés actualizar el estado con el botón de refrescar 🔄.
• Cuando esté aprobada, continuá.
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5) 🧷 Configurar variables de la plantilla
• Verás el cuerpo elegido (ej.: Hola {{1}} ¿cómo estás? Recibimos tu consulta por el modelo {{2}}).
• Hacé clic sobre cada variable ({{1}}, {{2}}, …) y asigná la columna correspondiente del archivo importado (ej.: {{1}} → columna Nombre, {{2}} → columna Modelo).
• Repetí el proceso para todas las variables.
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6) 🗓️ Resumen y programación
Completá los siguientes campos:
• Nombre de la campaña: nombre representativo.
• Origen: nombre representativo para identificar el origen de la campaña.
• Pipeline inicial: dónde querés que inicie la conversación.
• Fecha y hora de inicio: programación del envío.
• Rango horario de envío: ventana en la que se enviarán los mensajes.
- Nota: campañas extensas pueden demorar según el límite diario de tu Business Manager; Darwin envía los mensajes de forma escalonada y controlada para respetar los límites de WhatsApp y reducir el riesgo de spam.
• Cuando esté todo completo, se habilitará el botón "Enviar campaña".
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7) 📊 Seguimiento
• En la sección del menú Campañas > Listada podés ver el progreso y estado de envío en tiempo real.